Développeur / Développeuse multimédia
Emploi Autres services aux entreprises
Challans, 85, Vendée, Pays de la Loire
En tant que Développeur client et support logiciel (H/F), vous intervenez à la fois sur la partie développement client et sur le support technique de nos outils internes. Vous participez au maintien, à l'adaptation et à l'amélioration des solutions FAIRSON utilisées au quotidien par nos équipes. Vous jouez un rôle essentiel dans la fiabilité et la qualité du service rendu, en garantissant la bonne intégration des développements et la résolution rapide des incidents. MISSIONS PRINCIPALES Développement client - Développer et adapter les échanges de données entre les systèmes FAIRSON et les environnements clients ; - Garantir la fiabilité des intégrations et la conformité des formats de fichiers ; - Corriger les incidents techniques liés aux fichiers ou aux spécificités clients. Support logiciel - Réceptionner, qualifier et traiter les demandes utilisateurs (requêtes, extractions, anomalies.) ; - Résoudre les tickets de niveau 1 et assurer le suivi auprès des utilisateurs ; - Transférer les demandes complexes au bon interlocuteur au sein du service Développement ; - Documenter les actions réalisées et contribuer à l'amélioration du processus de support. Qualité et amélioration[...]
